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近日，一辆满载乘客的大客车在高速路上突发故障，无法继续行驶。接到求助后，市交通集团所属公路集团相关部门立即赶赴现场开展救援。
“我们协调接驳车辆的同时，在就近出口的开城路收费站提前安排工作人员进行现场保障，迅速转移车内乘客至站区空调房内休息，并提供矿泉水、解暑药物与手机充电器等。”公路集团相关负责人介绍。
最终，在工作人员的引导下，滞留的45名乘客全部平安坐上大客车，再次踏上归家旅程。有乘客拨打12345热线，对收费站工作人员热心服务表示感谢。
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